Política de envío

2. Política de envío

Enviamos tu pedido a toda España y te mandamos un correo con el número de seguimiento en cuanto sale de nuestro almacén.

Plazos

Entrega estimada: 4 a 8 días laborables desde la confirmación del pedido.

Los plazos son estimados y empiezan a contar cuando confirmamos el pago. En épocas de mucha demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) pueden alargarse.

Costes de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos a España.

Seguimiento

Recibirás un email con el enlace de seguimiento. Si pasados 7 días no ves movimiento en el seguimiento, escríbenos a nass.atencioncliente@gmail.com y lo gestionamos con el transportista.

Dirección de entrega

Revisa que tu dirección y tu teléfono estén correctos al hacer el pedido. Si necesitas cambiarlos, avísanos cuanto antes: una vez enviado el paquete no podemos garantizar el cambio.

Incidencias

• Paquete dañado o incompleto: escríbenos en las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos del paquete y del producto, y te enviamos uno nuevo o te reembolsamos.
• Paquete perdido: abrimos una reclamación con el transportista y, si no aparece, te enviamos uno nuevo o te reembolsamos.
• Entrega fallida: el transportista suele intentar la entrega varias veces; si el pedido nos vuelve por no localizarte, nos pondremos en contacto contigo para reenviarlo.

Impuestos

Los precios incluyen el IVA aplicable.