Política de reembolso
1. Política de reembolso
Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolverlo, sin necesidad de justificar el motivo. Es un plazo más largo que los 14 días que establece la ley, y se aplica a todos los productos de Nass.
Condiciones
- El producto debe estar en buen estado y, si es posible, en su embalaje original.
- Si el producto ha sido usado más de lo necesario para comprobar cómo es y cómo funciona, podremos descontar la pérdida de valor del reembolso.
- Conserva tu número de pedido: lo necesitaremos para tramitar la devolución.
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a nass.atencioncliente@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
- Te responderemos en un máximo de 48 horas laborables con las instrucciones y la dirección de devolución.
- Envía el paquete dentro de los 30 días naturales y guarda el justificante de envío.
Gastos de devolución
Las devoluciones son gratuitas: nosotros nos hacemos cargo de los gastos de envío de la devolución. Te indicaremos cómo hacerlo cuando tramitemos tu solicitud.
Si el producto llega defectuoso, dañado o es distinto al que pediste, te ofreceremos además la sustitución o el reembolso completo.
Reembolso
Reembolsaremos el importe del producto, y los gastos de envío estándar de la compra original, en un máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto o nos acredites su envío. Lo haremos por el mismo medio de pago que usaste en la compra, sin coste alguno para ti.
Productos que no admiten devolución
Productos personalizados o hechos a medida, y productos precintados por razones de higiene que se hayan abierto después de la entrega.